4일 DB생명(대표이사 김영만)은 한 가지 상품으로 암 진단비부터 암 주요치료비까지 준비할 수 있는 올케어 암보험 ‘(무)백년친구 암걱정말아요 암보험’을 출시했다고 밝혔다.DB생명에 따르면 이번 신상품은 암 진단비는 물론 치료, 통원까지 모두 보장하는 상품으로 특약 가입 시 암으로 진단 후 암주요치료에 해당하는 암 수술, 항암방사선치료, 항암약물치료를 받는 경우 5년간 연 1회에 한하여 해당 암주요치료비를 보장한다고 설명했다. 또한 종합병원에서 암주요치료 시 해당 특약 1천만 원 가입을 기준으로 공단부담금을 제외하고 급여, 비급여
신한은행(은행장 정상혁)은 한국생산성본부(KPC: Korea Productivity Center)가 주관하는 ‘2023 국가고객만족도(NCSI: National Customer Satisfaction Index)’ 조사에서 은행 부문 7년 연속 1위를 수상했다고 밝혔다.올해로 26회를 맞는 국가고객만족도(NCSI) 조사는 국내외에서 생산되어 국내 소비자에게 판매되고 있는 제품과 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정·계량화한 대표적인 고객만족 측정 지표이다.은행 부문에서 1위를 차지한 신한은행은 ▲올바른 상품 판매문화
바디프랜드는 지 20일, 2023년 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 결과 안마의자 부문에서 4년 연속 1위를 차지했다.KCSI는 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 인정받고 있는 고객만족도 조사제도다. 올해 약 4개월간 소비자 1만 1,546명을 대상으로 1대1 개별 면접 방식을 통해 조사를 실시한 결과 변함 없이 바디프랜드가 가장 높은 만족도를 기록했다.바디프랜드는 안마의자 대중화와 시장 성장을 크게 이끌었다는 평가를 받고 있다. 지난해 글로벌 시장을 선도하며 기업의 경쟁력을 제고하고 국내 수출의 활성화에 기여한 공로를 인정
21일 카카오뱅크는 2023년 '한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사 결과 인터넷전문은행 부문에서 3년 연속 1위를 차지했다고 밝혔다. 카카오뱅크에 따르면 KCSI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 우리나라의 대표적인 고객만족도 조사라고 설명했다.특히 우리나라 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객의 만족 정도를 나타내는 지수로, 지난 1992년 첫 시행된 이후 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 인정받고 있다.카카오뱅크는 이번 조사 결과 '인터넷전문은행' 부문 1위로 선정됐다. 앞서 카카오뱅크는 2021년과 2022년에도 동
11일 신한은행(은행장 정상혁)은 지난 8일 한국표준협회(KSA)에서 진행한 ‘2023 KS-CQI 콜센터 품질지수’ 조사에서 조사 대상 전체 기업•기관 중 1위에 선정됐다고 밝혔다.신한은행에 따르면 ‘KS-CQI(Korean Standard Contact Service Quality Index)’는 국내 콜센터 산업의 발전과 경쟁력 향상을 위해 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동으로 개발한 콜센터의 상담서비스 품질 수준을 측정하는 조사로 올해는 60개 업종 255개 기업 및 기관을 대상으로 진행됐다고 설명했다. 특히 신한은행은
14일 KB손해보험이 고객 만족에 앞장선 협력업체 우수직원을 초청해 열린 ‘2023년 상반기 CS스타 힐링캠프’가 성황리에 진행됐다고 밝혔다.지난 12일과 13일, 양일에 걸쳐 인재니움 사천연수원에서 진행된 이번 행사는 2023년 상반기 CS스타로 선정된 12명의 우수직원을 초청해 고객 만족 노하우를 공유하고, 업무로 인해 지친 몸과 마음에 휴식을 선사하며 스트레스를 해소하는 시간을 갖기 위해 마련됐다.힐링캠프 첫날에는 ‘새로움의 도전’이라는 주제로 요트 체험와 휴양림 산책을 하며 쌓인 피로를 날렸다. 둘째 날에는 명상과 다도를 통
미래에셋증권은 지난 17일 SC제일은행과 퇴직연금 고객 서비스 제고 및 양 기관의 동반성장을 위한 업무제휴 협약을 체결했다고 밝혔다.미래에셋증권에 따르면 이번 업무제휴를 통해 퇴직연금 고객에게 증권사로서의 서비스 뿐만 아니라 제휴된 SC제일은행의 서비스도 함께 제공할 수 있게 되었다고 설명했다. 업무제휴 협약은 이남곤 미래에셋증권 연금1부문 대표, 이기경 SC제일은행 브랜치/PB 세그먼트부문 총괄이 참석하여 미래에셋증권 WM센터원에서 진행되었다.업무제휴 협약의 주요 내용으로는 “미래에셋증권” 과 “SC제일은행”의 고유 강점을 결합한
11일 오전 국회의원회관에서 반영구화장 합법화비상대책위윈회 윤일향 위원장이 반영구 화장에 대한 고객만족도 조사에 대한 논문을 발표하고 있다. / 남기두 기자
18일 고용노동부와 한국고용정보원은 '2021년 플랫폼 종사자 규모와 근무실태'결과를 발표하였다. 이번 조사는 플랫폼 종사자의 규모를 추정하고, 근무실태를 파악하기 위해 실시되었다. 조사 결과 플랫폼을 매개로 노무를 제공하는 플랫폼 종사자는 취업자(15~69세)의 8.5%인 약 220만 명으로 나타났다.이 중 고객만족도 평가 등의 방법으로 일의 배정 등에 영향을 미치는 플랫폼을 매개로 노무를 제공하는 종사자는 약 66만 명으로 취업자(15~69세)의 2.6%에 해당하였다. 종사자 중 여성(46.5%)이 전체 취업자 중 여성 비율(4
코레일 직원들이 고객으로 가장해 공공기관 고객만족도 조사를 조작하는 등 내부적으로 심각한 비리를 자행한 것으로 드러나 충격을 주고 있다.코레일에서 반드시 척결해야 하는 중대한 요인이자 공공기관으로 생각조차 할 수 없는 부정행위가 만연해 있었던 것으로 아닌지 심히 우려스럽다.코레일은 "국토교통부의 감사로 드러난 공공기관 고객만족도 조작에 대해 국민 여러분께 머리 숙여 사과드린다"며 "사안의 심각성을 깊이 인식해 이번 감사결과와 향후 진행될 수사 결과에 따라 관련자 전원에 대해 엄중 문책토록 하겠다"고 공식 입장을 밝혔다.그러면서 "직